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Politique de confidentialité

Mistral Head Spa s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.  

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1. Informations que nous collectons 

Nous collectons les informations suivantes :

  • Informations que vous nous fournissez directement:

    • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et date de naissance lors de la création d'un compte ou d'une commande.

    • Informations de paiement, telles que les détails de votre carte de crédit, lors d'un achat.

    • Informations que vous fournissez dans les formulaires de contact, les enquêtes ou les concours.

    • Préférences de communication et de marketing.

  • Informations collectées automatiquement:

    • Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite, etc. (via des cookies et technologies similaires).

    • Informations sur vos interactions avec nos e-mails marketing (ouvertures, clics).

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2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter vos commandes et fournir les services demandés.

  • Gérer votre compte client.

  • Communiquer avec vous concernant vos commandes, votre compte et nos services.

  • Vous envoyer des offres promotionnelles et des informations sur nos produits et services (si vous avez consenti à recevoir des communications marketing).

  • Améliorer notre site web et nos services.

  • Personnaliser votre expérience utilisateur.

  • Respecter nos obligations légales.

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3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services (ex: traitement des paiements, livraison, hébergement web, marketing par e-mail).  

  • Des autorités gouvernementales ou judiciaires si la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

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4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Améliorer la navigation sur notre site web.

  • Personnaliser votre expérience utilisateur.

  • Suivre l'utilisation de notre site web.

  • Diffuser des publicités ciblées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

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5. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.  

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6. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos informations personnelles.

  • Rectifier toute information inexacte ou incomplète.

  • Supprimer vos informations personnelles.

  • Vous opposer au traitement de vos informations personnelles.

  • Limiter le traitement de vos informations personnelles.  

  • Recevoir vos informations personnelles dans un format portable.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

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7. Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l'exige.  

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8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site web.  

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9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

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Mise à jour le 03/12/2024

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