Conditions générales de vente.

Conditions générales de vente :

Date d'entrée en vigueur : 1er Décembre 2024

Annulation du rendez-vous : Pas de remboursement possible, mais nous acceptons le report du soin valable dans les 6 mois qui suivent le paiement. Valable si nous sommes averti au minimum 24 heures avant le soin, sinon le soin est dû.

Déplacement du rendez-vous : Nous acceptons le déplacement du rendez-vous, si nous sommes averti au minimum 24 heures avant. Pour des raisons d'organisation, si la cliente nous averti moins de 24 heures avant le rendez-vous initial prévu, le soin est dû.

Cartes cadeaux : Pas de remboursement possible, les cartes cadeaux sont valables 6 mois dès la date d'achat. Cependant nous acceptons le changement de destinataire ou client si cela est demandé par la cliente qui à payé la carte cadeau.

Cures et abonnements : Pas de remboursement possible, mais nous acceptons le report des soins valable dans les 6 à 12 mois qui suivent le paiement. Valable si nous sommes averti au minimum 24 heures avant le soin agendé, sinon le soin agendé est dû.

Conditions Générales de Vente (CGV) - Mistral Head Spa

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre Mistral Head Spa et ses clients (ci-après "le Client") pour toutes prestations de soins Head Spa réalisées au sein du local situé au 43 bis Avenue de Mouliero, 13770 Venelles.

Article 2 - Prestations

Mistral Head Spa propose des prestations de massage bien-être, notamment du cuir chevelu (Spa de tête). Le détail des prestations et leurs tarifs sont disponibles sur le site internet de Mistral Head Spa et affichés dans le lieu de prestation des soins.

Article 3 - Réservation et prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s'effectue par téléphone, par email ou directement sur le site internet de Mistral Head Spa.
Toute réservation est confirmée par Mistral Head Spa et implique l'acceptation des présentes CGV.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de la prise de rendez-vous.

Article 4 - Tarifs et paiement

Les prix des prestations sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC).
Mistral Head Spa se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.
Le paiement des prestations s'effectue en espèces à la fin de la prestation ou sur le site web au moment de la prise de RDV. Sauf pour l'achat des "cures" ou des "cartes cadeaux" où le paiement est effectué sur le site web lors de l'achat de ces mêmes prestations.

Article 5 - Annulation et modification de rendez-vous

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être notifiée à Mistral Head Spa au moins 24 heures à l'avance.
En cas d'annulation tardive ou de non-présentation du Client, l'institut se réserve le droit de facturer la totalité du prix de la prestation réservée.

Article 6 - Contre-indications

Le Client s'engage à informer l'institut de tout problème de santé, allergie ou contre-indication pouvant affecter la réalisation de la prestation.
L'institut se réserve le droit de refuser une prestation si l'état de santé du Client le nécessite.

Article 7 - Responsabilité

Mistral Head Spa s'engage à mettre en œuvre tout son savoir-faire pour assurer la satisfaction du Client.
Mistral Head Spa décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets personnels du Client au sein de l'établissement.
Mistral Head Spa ne peut être tenu responsable des effets indésirables éventuels liés aux produits utilisés, sauf en cas de faute prouvée.

Article 8 - Données personnelles

Les informations recueillies lors de la prise de rendez-vous sont nécessaires à la gestion des réservations et des prestations.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

Article 9 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents.